Kenalkan Honda e-Care, Honda: Demi Kepuasan Pelanggan

Honda Bintang – Sebagai upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, Honda mengkampanyekan program Happy To Serve You. Program ini berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan dengan beragam layanan purnajual. Secara umum ada 3 hal utama yang dikampanyekan dalam program Happy To Serve You, yaitu Service Excellence (Kenyamanan Servis), Reasonable Cost (Biaya yang Ringan), dan Customer Engagement (Kedekatan dengan Konsumen).

Tujuan dari Service Excellence adalah memberikan kenyamanan kepada pelanggan saat melakukan servis di bengkel resmi Honda, mulai dari saat booking service sampai waktu tunggu yang lebih singkat. Honda juga menyediakan program booking prioritas, dimana konsumen yang telah melakukan Booking Service akan mendapatkan prioritas seperti prioritas penerimaan, ketersediaan suku cadang, stall kerja dan ketepatan waktu.

Baca: 5 Fakta Unik Honda di GIIAS 2022

Untuk semakin mempersingkat waktu tunggu konsumen, Honda menyediakan layanan quick maitenance khusus bagi konsumen yang hendak melakukan servis berkala. Untuk layanan quick maintenance, Honda menyediakan stall penerimaan khusus, tools khusus dan dikerjakan oleh 2 orang mekanik tersertifikasi. Layanan ini tersedia di dealer resmi Honda Bintang Cimone.

Tak hanya dari segi kualitas pelayanan, Honda juga berusaha memberikan kualitas perawatan terbaik dengan harga terjangkau. Salah satunya dengan menyediakan paket hemat untuk perawatan berkala yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan. Mulai dari paket perawatan berkala 10.000-50.000 KM (4 tahun), 10.000-100.000 (8 tahun) atau paket hemat mini (2 kali servis berkala) hemat sampai 22 persen.

Untuk memudah konsumen saat ingin melakukan booking service, mencari info produk maupun promo paket hemat lainnya, Honda mengembangkan aplikasi Honda e-Care yang dapat diunduh melalui App Store dan Play Store. Selain memberikan kemudahan informasi seputar produk terbaru, aplikasi Honda e-Care juga akan memberikan notifikasi terkait jadwal servis selajutnya, masa berlaku STNK dan lain sebagainya.

Berikut adalah hal yang dapat ditemukan konsumen di aplikasi Honda e-Care.

My Honda

Informasi lengkap mengenai kendaraan konsumen, seperti.
– Identitas kendaraan
– Informasi free service
– Informasi paket perawatan berkala
– Garansi kendaraan
– Riwayat servis
– Informasi product update
– Aktivasi layanan darurat experience Honda

Baca: Lakukan Ini Agar Terhindar dari Pajak Progresif

Dealer Terdekat

Mencari lokasi dealer Honda terdekat dari lokasi konsumen. Selain itu, konsumen juga dapat mencari lokasi dealer yang ingin dituju dan fungsi navigasi yang memudahkan untuk menuju dealer yang diinginkan. Konsumen juga dapat melakukan panggilan telepon ke lokasi dealer yang dituju.

Booking Service

Konsumen dapat melakukan booking untuk melakukan perbaikan kendaraan di seluruh dealer Honda di Indonesia serta melihat kapasitas booking yang tersedia secara real time.